شروط الخدمة
مرحبا بكم في Smartlix. تؤطر هذه الشروط استخدامكم لخدماتنا ومنتجاتنا المتعلقة بـ تطبيقات الذكاء الاصطناعي على النطاق Smartlix.club في عام 2026.
1. نطاق التطبيق
تُقدم Smartlix خدمات وحلول تعتمد على الذكاء الاصطناعي، إضافة إلى منتجات معلوماتية وسلع مادية. من خلال الطلب أو الشراء، فإنك توافق على هذه الشروط.
2. الخدمات
يشمل مصطلح الخدمات جميع الاشتراكات الاستشارية والتدريبية والتطويرية التي توفرها Smartlix عبر المنصة.
3. المنتجات المعلوماتية
يشمل المصطلح المنتجات المعلوماتية المواد التدريبية الرقمية مثل الدورات الإلكترونية والكتب والموارد الرقمية.
4. السلع
تشمل السلع جميع المنتجات المادية التي تُشحن إلى العميل.
5. سياسة الاسترجاع
- الخدمات: إذا لم تبدأ الخدمة بعد، يحق للعميل طلب استرجاع كامل المبلغ أو تأجيل الخدمة مرة واحدة خلال 7 أيام من تاريخ الشراء. يتم استرجاع المبلغ عبر نفس وسيلة الدفع خلال 30 يوم عمل.
- المنتجات المعلوماتية: يحق للعميل طلب استرجاع المبلغ خلال 14 يوماً من تاريخ التفعيل شريطة عدم تنزيل الملفات أو بدء الوصول إلى المحتوى. يتم إرجاع المبلغ بنفس وسيلة الدفع خلال 30 يوم عمل.
- السلع: يمكن إرجاع السلع خلال 10 أيام من التسلّم بشرط أن تكون في حالتها الأصلية والتغليف سليم. يتحمل العميل تكاليف الشحن. بعد استلام وفحص السلع خلال 48 ساعة، يتم استرجاع المبلغ عبر نفس وسيلة الدفع.
استثناءات
بعض الخدمات الخاصة والمخصصة لا يمكن استرجاع المبلغ نظراً لتخصيص الموارد وبدء العمل الفوري. في حال عدم إمكانية الاسترجاع، يتم إبلاغ العميل قبل إتمام الطلب مع توضيح السبب.
6. إمكانية التأجيل
يمكن للعميل تأجيل موعد الخدمة مرة واحدة خلال 7 أيام من التاريخ المتفق عليه، عبر التواصل معنا من خلال نموذج التواصل.
7. الاتصال والدعم
للمساعدة أو الاستفسارات، يرجى التواصل معنا على العنوان التالي:
مركز دبي التجاري العالمي
مبنى رقم 1، شارع الشيخ زايد، جبل علي، دبي، دولة الإمارات العربية المتحدة.
الهاتف: +971589597603
كود العمل: CN-1416229
8. التحديث
يجوز لـ Smartlix تعديل هذه الشروط في أي وقت. تُنشر النسخة المحدثة على الموقع وتصبح نافذة اعتباراً من تاريخ النشر.